PoliteChase客户答应付款，却没有到账，接下来怎么说？
简短回答
在承诺日期之后核对账户。仍未到账时，引用客户上次的回复，询问款项是否已转出，或付款计划是否有变化。
发送之前先核对
承诺日期已过，可以询问新进展。发送前，核对你提供给客户的收款账户和对方原话中的日期。如果对方只说“尽快”，不要把它改写为从未确认过的具体截止日。
尽量沿用同一邮件线程，让对方容易找到之前的沟通。
- 核对是否有全额或部分到账。
- 仔细查看原始承诺。
- 明确询问转账信息或新的日期。
可以直接使用的邮件
主题 [Project] — checking the payment update / [项目] — 确认付款进展
Hi [client name],
Thank you for confirming payment for [project] by [promised date]. I checked my account and haven’t seen the [amount and currency] transfer yet.
Has the payment been sent? If so, could you share the transfer reference? If the schedule has changed, please let me know the updated expected date.
Thanks,
[your name]
[客户称呼]，您好：
感谢您之前确认将在[承诺日期]支付[项目]的款项。我核对了收款账户，暂时还没有看到[金额与币种]到账。
请问款项是否已经转出？如果已转出，方便提供转账参考号吗？如果安排有变化，也请告知新的预计付款日期。
谢谢！
[你的姓名]
发送前请替换高亮内容，也可以使用生成器定制你的提醒。
避免哪些说法
× 避免
把付款承诺当作到账，或一次补发多封提醒。✓ 可以这样做
先核对账户，再在原有沟通中询问具体进展。客户回复后怎么办
记录新确认的日期，并暂停常规提醒。如果对方说已经付款，转为核对转账信息；如果金额有争议，先处理差异，再考虑下一封提醒。
常见问题
现在需要更强硬吗？
可以更直接地说明需要什么答复，但仍应基于事实。错过日期本身不意味着可以虚构费用或加入威胁。